Rétractation et remboursement

hitPR Pro est vendu exclusivement via l'Apple App Store et Google Play. La commande, le paiement et le remboursement passent par la boutique dans laquelle tu as acheté. Apple et Google reçoivent eux-mêmes les déclarations de rétractation selon leurs propres conditions. À qui t'adresser dépend donc de l'endroit où tu as acheté.

Acheté via l'App Store (iPhone, iPad)

Chez Apple, une seule voie mène aux deux : via « Signaler un problème », Apple reçoit aussi bien les déclarations de rétractation que les demandes de remboursement, et recommande lui-même cette voie. C'est aussi la seule pour laquelle Apple s'engage à confirmer la réception.

reportaproblem.apple.com

Acheté via Google Play (Android)

Chez Google, ce sont deux voies distinctes. Google reçoit ta déclaration de rétractation par écrit ou par téléphone :

Téléphone : 0805980055

Tu demandes un remboursement séparément, ici :

support.google.com/googleplay/workflow/9813244

Résiliation et remboursement au prorata (« Abonnements » dans Google Play) :

play.google.com/store/account/subscriptions

Tu ne sais plus où tu as acheté ?

Regarde sur la confirmation de paiement par quelle boutique l'achat est passé. C'est elle qui détermine laquelle des deux voies ci-dessus vaut pour toi.

Des questions sur la rétractation ou le remboursement ?

Écris-nous. Le remboursement lui-même est traité par la boutique dans laquelle tu as acheté.

info@hitpr.app